Terugbetalingsbeleid
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: overeenkomst voor herhaalde levering van producten of diensten.
- Duurzame gegevensdrager: middel om informatie op te slaan en later te raadplegen.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Ondernemer: 3D Zone NL.
- Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via internet of andere communicatiemiddelen.
- Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
3D Zone NL
Bloemstraat 11
3256AB Achthuizen
Nederland
Telefoon: 0622692011
E-mail: info@3dzone.shop
KVK: 92819907
BTW: NL004978750B85
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, worden ze op verzoek kosteloos toegezonden.
Bij tegenstrijdige bepalingen geldt altijd de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk. Kleine afwijkingen, zoals kleurverschillen, zijn mogelijk.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging.
De ondernemer kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daar aanleiding toe is.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Tijdens deze periode dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.
De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en het product vervolgens binnen 14 dagen retour te sturen.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst van het retourproduct wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Bij schade door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Producten met een persoonlijk karakter
- Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product.
Artikel 9 – Prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
Kennelijke fouten in prijzen zijn niet bindend.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld.
De garantie vervalt bij verkeerd gebruik of aanpassingen door de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
Indien van toepassing kunnen overeenkomsten worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via e-mail.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
Indien nodig wordt gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.